Cách hủy đơn hàng trên Lazada dễ dàng, đơn giản

1. Cách hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App

Bước 1:

Bạn hãy mở ứng dụng Lazada App và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn nhấn vào mục “Chờ vận chuyển” như hình dưới và bạn sẽ thấy đơn hàng đang xử lý của bạn và bắt đầu chọn đơn hàng cần hủy.

Bước 2: 

Bạn nhấn vào đơn hàng bạn muốn hủy và chọn nút Hủy như hình dưới:

Bước 3:

Trong phần hủy đơn hàng bạn hãy:

1/ Chọn tích vào ô vuông bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy.

2/ Chọn lý do đổi trả hàng.

3/ Nhập thông tin bạn muốn nhắn gửi đến Lazada (có thể nhập hoặc không).

4/ Chọn GỬI.

Chọn lý do hủy đơn

Đến đây bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên Lazada App. Và hệ thống sẽ thông báo cho bạn đơn hàng đã được hủy thành công như hình dưới.

Hủy đơn thành công

----------

Cách hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn dùng cho máy tính

Bước 1:

Bạn truy cập vào trang web Lazada.vn và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi.

Đăng nhập và chọn đơn hàng của tôi

Bước 2:

Trong danh sách các đơn đặt hàng, bạn chọn vào mục Quản lý đơn hàng của đơn hàng bạn muốn hủy.

Vào mục quản lý của đơn hàng muốn hủy

Bước 3: 

Trong phần chi tiết đơn hàng bạn chọn vào Hủy đơn hàng.

Bước 4:

Tại phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng bạn hãy:

1/ Chọn tích vào ô vuông bên cạnh tên sản phẩm bạn muốn hủy.

2/ Chọn Lý do hủy đơn hàng.

3/ Chọn tích vào ô vuông mục Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn

4/ chọn XÁC NHẬN HỦY

Bước 5:

Sau khi xác nhận hủy đơn hàng hệ thống sẽ báo “Hủy đơn thành công như hình dưới” 

Hủy đơn thành công

Để chắc chắn bạn đơn hàng bạn đã hủy chưa thì bạn cũng vào “đơn hàng của tôi” và xem tình trạng đơn hàng như hình dưới nhé.

Kiểm tra hủy đơn

Đến đây bạn đã hoàn thành việc hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn rồi nhé.

Bạn nên xem: Hướng dẫn bảo hành sản phẩm trên Lazada

4. Gọi điện trực tiếp lên tổng đài của Lazada để hủy đơn hàng.

Bạn có thể gọi đến số Hotline của Lazada là 19001007 để thực hiện hủy đơn hàng tự động hoặc gọi đến số điện thoại tại Hà Nội (24) 7300 1188, tại TPHCM (28) 3942 1188  để nhờ nhân viên hủy giúp bạn. Lưu ý cuộc gọi của bạn đến tổng đài sẽ bị tính phí nhé. Bạn cũng cần phải cung cấp mã đơn hàng của bạn cho nhân viên, mã đơn hàng bạn có thể tìm thấy trong email xác nhận đơn hàng của Lazada.

Lưu ý: Hủy đơn hàng tự động chỉ áp dụng cho đơn hàng có 1 sản phẩm và khi sản phẩm của bạn chưa ở trạng thái Đang chuyển đi (chưa chuyển sang cho đơn vị vận chuyển). Sau khi hoàn tất các bước hủy tự động, bạn sẽ nghe được tín hiệu “Yêu cầu hủy đơn hàng đã được gửi thành công”. Trong vòng 2 giờ làm việc kế tiếp, Lazada.vn sẽ phản hồi thông tin về yêu cầu hủy của quý khách qua điện thoại hoặc email. Số điện thoại bạn gọi đến tổng đài phải trùng với số điện thoại bạn đăng ký đặt hàng.

5. Hủy đơn hàng tự động

Để thực hiện việc HỦY ĐƠN TỰ ĐỘNG bạn chỉ việc dùng số điện thoại đã dùng để đặt đơn hàng và gọi đến 1 trong 2 số điện thoại sau:

HCM: 028 3942 1188.
HN: 024 7300 1188.
– Bấm phím 1 (chuyển ngôn ngữ tiếng Việt)
– Bấm tiếp phím 2 (để HỦY đơn)
– Nhập mã đơn (15 số)
_______
(*) Lưu ý: đơn hàng phải chưa được shop bán đóng gói gửi đi !

6. Hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với bạn qua điện thoại

Trường hợp này là bất đắc dĩ mới phải dùng đến thôi bạn nhé. Vì khi đã được nhân viên giao hàng gọi điện thì đơn hàng của bạn đã phải qua rất nhiều giai đoạn từ đóng gói đến vận chuyển. Khi bạn không thể hủy đơn hàng online được nữa vì đơn hàng của bạn ở trạng thái Đang chuyển đi thì bạn hãy từ chối nhận hàng lúc này nhé. 

6. Một vài lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada

• Bạn không mất phí khi hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ hủy một phần đơn hàng và phần còn lại của đơn hàng không còn đủ điều kiện để tham gia các chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc chính sách miễn phí giao hàng thì Lazada cũng sẽ hủy toàn bộ đơn hàng của bạn.
• Đơn hàng của bạn sau khi hủy sẽ không thể khôi phục lại được.
• Mã giảm giá hoặc các khuyến mãi áp dụng cho đơn hàng bạn đã hủy sẽ không được áp dụng cho các đơn hàng sau.
• Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến khi trạng thái của đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang chuyển đi.
• Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể thay đổi so với giá của đơn hàng bạn đã hủy.
• Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa, Lazada sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng chủ quản thẻ của bạn.
• Nếu đơn hàng của bạn đã hủy có sử dụng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp cho bạn mã tiền điện tử mới trong 1 ngày làm việc tiếp theo.

Trên đây là những cách hủy đơn hàng trên Lazada cụ thể và vô cùng đơn giản. Chúc bạn hủy thành công đơn hàng của mình nhé.